Si deseas cancelar un pedido, comunícate lo antes posible por correo electrónico ( hola.gizmouh@gmail.com. Hare todo lo posible para cancelar el pedido antes de que se procese y envíe. Sin embargo, si ya recibió un número de seguimiento, lamentablemente no podré realizar más cambios en tu pedido.

Lamentablemente, nuestro software no nos permite editar artículos ni ajustar los precios de las compras finalizadas. Si desea cancelar y reemplazar su pedido correctamente antes de enviarlo, comuníquese por correo electrónico .

Si está intentando utilizar un código para su pedido, debe aplicarlo antes de enviarlo. Tenga en cuenta que solo se aplica una promoción por pedido/por cliente. Los códigos no se pueden combinar con cupones adicionales, ofertas, paquetes, liquidación, cajas misteriosas o colaboraciones. Una vez confirmado su pedido, no es posible realizar ningún cambio. Debido a esto, le pedimos que verifique que toda la información ingresada sea correcta ANTES de enviar su pedido (incluido agregar códigos o cupones).

Para la mayoría de nuestras promociones que incluyen una prenda de vestir gratis, debes agregar manualmente el artículo en el tamaño necesario a tu carrito para calificar para la oferta. Esto también se aplica a cualquier artículo de promoción gratuito que NO esté relacionado con la ropa, como un accesorio o un obsequio de edición limitada.

Para obtener instrucciones paso a paso, consulte nuestro formulario de cambio/devolución en este enlace (AQUÍ) . Nuestras políticas también se enumeran en el reverso del albarán que viene con su pedido. La mercancía que no esté usada, sin lavar y con la etiqueta aún intacta puede devolverse para obtener un reembolso o cambiarse con BCC dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Todas las devoluciones y cambios deberán tener el formulario de devolución en la parte posterior del albarán completado e incluido con el paquete devuelto, SIN EXCEPCIONES. Tenga en cuenta que no reembolsamos los gastos de envío originales y no cubrimos los costos de devolución de las solicitudes de devolución/cambio. Darkhub® se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos de nuestra política de devoluciones.

Una vez que se procesa un pedido, el paquete se enviará a la dirección proporcionada en el momento de la compra. Puede contactarnos por correo electrónico de inmediato a hola.gizmouh@gmail.com y haremos todo lo posible para realizar los cambios necesarios. Sin embargo, BlackCraft no puede garantizar un cambio de dirección una vez finalizada la compra. Tenga en cuenta que BCC no es responsable de los paquetes entregados a una dirección incorrecta ingresada durante el proceso de pago. Consulte nuestra página de Políticas de Envío

Espere de 3 a 5 días hábiles para el procesamiento y envío del pedido. Durante las ventas, espere entre 7 y 10 días hábiles para procesar el pedido. Los plazos de entrega no están garantizados y pueden variar. Recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento que podrá seguir una vez que su pedido esté listo para enviarse. Si tiene más preguntas sobre el envío, visite nuestra página Políticas de Envío.

Debería recibir un correo electrónico confirmando su pedido poco después de haberlo realizado. Si no recibe ese correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado y vea si puede localizarlo. De lo contrario, es posible que haya ingresado su dirección de correo electrónico incorrectamente. Deberá contactarnos con el correo electrónico corregido. Esto es especialmente importante debido al hecho de que también recibirá todas las actualizaciones de pedidos, comunicaciones de servicio al cliente e información de seguimiento en su correo electrónico.