Devoluciones y reembolsos
Para obtener instrucciones paso a paso, consulte nuestro formulario de cambio/devolución en este enlace (AQUÍ) .
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO: Todas las solicitudes de devolución/cambio deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
La mercancía que no esté usada, sin lavar y con la etiqueta aún intacta puede devolverse para obtener un reembolso o cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
En el caso de cambios por una talla o artículo diferente: incluya este formulario con su cambio y proporcione el código de motivo. El artículo original primero debe enviarse y llegar a nuestra ubicación antes de que se pueda enviar un cambio.
Las Cajas Misteriosas no son reembolsables ni intercambiables, como se muestra en la página del artículo. Si tiene algún problema con su caja, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Para obtener instrucciones paso a paso, consulte nuestro formulario de cambio/devolución en este enlace (AQUÍ) . Nuestras políticas también se enumeran en el reverso del albarán que viene con su pedido. Todas las devoluciones y cambios deberán tener el formulario de devolución en la parte posterior del albarán completado e incluido con el paquete devuelto, SIN EXCEPCIONES.
Tenga en cuenta que no reembolsamos los gastos de envío originales y no cubrimos los costos de devolución de las solicitudes de devolución/cambio.
Darkhub® se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos de nuestra política de devoluciones.
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Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico para obtener una etiqueta de devolución.
Lamentablemente, no cubrimos etiquetas de devolución prepagas para pedidos internacionales.
Si necesita un cambio, no cubriremos el costo de envío de la primera solicitud; si el cliente necesita realizar un cambio por segunda vez, también será responsable del costo de envío.
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REEMBOLSOS: Si se devuelve un artículo para un reembolso, incluya el formulario del albarán con su devolución y proporcione el código de motivo. El artículo primero debe enviarse y llegar a nuestra ubicación antes de que se pueda realizar un reembolso.
Espere hasta 14 días hábiles para que el monto aparezca en su cuenta después de que se haya procesado el reembolso.
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DAÑOS/ENVÍOS PERDIDOS: En el caso de artículos dañados o incorrectos: incluya este formulario con el artículo enviado perdido y proporcione el código de motivo.
Darkhub® emitirá una etiqueta de devolución prepaga para todos los clientes nacionales. Sin embargo, no podemos brindar servicio de etiquetas de devolución para clientes internacionales. Para todos los clientes internacionales, contáctenos en hola.gizmouh@gmail.com
Envíe todas las devoluciones/cambios a: Navarra 138, Álamos, Benito Juárez, 03400 Ciudad de México, CDMX
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